Создание приложения в Волжске: как небольшому городу получить отдачу от мобильного продукта
В этой статье
Главный вопрос, который задают в Волжске, звучит честно: хватит ли аудитории, чтобы приложение окупилось. Ответ зависит от того, какую задачу оно закрывает. Для сервиса, рассчитанного только на городских жителей, порог входа действительно высокий. Зато для производства, оптовой торговли и компаний, работающих по всей Республике Марий Эл, приложение окупается не установками, а сокращением ручной работы. Разберём оба варианта.
Когда приложение оправдано при небольшом населении
Мы обычно проверяем задачу тремя вопросами. Клиент обращается чаще двух раз в год? Сотрудник выполняет операцию в поле или в цеху, где неудобен компьютер? Есть данные, которые нужны офлайн? Если хотя бы на два ответа «да», проект имеет смысл. Если все три «нет» – честнее вложиться в нормальный сайт и рекламу, а мобильную разработку отложить.
Что заказывают предприятия и малый бизнес Волжска
- деревообработка и производство мебели: заявки от оптовиков, отгрузки, остатки на складе пиломатериалов;
- приложения для сотрудников: смены, наряды, чек-листы по оборудованию, заявки в ремонт;
- доставка еды и продуктов с повторным заказом в одно касание;
- автосервисы и шиномонтаж: запись, история обслуживания, напоминание о сезонной замене;
- торговля стройматериалами: калькулятор объёма, расчёт доставки, счёт на оплату прямо в приложении.
В городе, где половина клиентов знакома лично, приложение выполняет ещё одну функцию – переносит договорённости из переписки в систему, где они не теряются.
Как считать эффект, когда аудитория измеряется сотнями
Абсолютные цифры установок здесь мало о чём говорят, поэтому мы используем относительные. Считаем, какая доля активных клиентов перешла в приложение, сколько заказов оформляется без участия менеджера, насколько выросла частота повторных покупок у перешедших. В небольшом городе даже пятьсот активных пользователей могут давать заметную долю выручки, если это ядро постоянных покупателей, а не случайный трафик из рекламы.
Первый месяц после публикации
Смотрим на четыре вещи по порядку:
- сколько людей поставили приложение по ссылке из рассылки, с чека и с наклейки в торговом зале;
- какая доля из них дошла до регистрации и до первого целевого действия;
- вернулись ли они на седьмой день и на тридцатый;
- на каком экране чаще всего заканчивается сессия.
Последний пункт даёт больше всего пользы: экран с массовым выходом почти всегда либо тормозит, либо требует данных, которых у человека нет под рукой. Мы правим его и через две недели сравниваем показатели с прошлым периодом.
Отдельно отслеживаем удаления. Событие «приложение снесли» напрямую увидеть нельзя, но косвенные признаки есть: человек перестал получать уведомления и не открывал программу больше месяца. Такие пользователи собираются в отдельный список, и по их последним действиям почти всегда понятно, что именно их оттолкнуло – долгая загрузка, отказ оплаты или обязательная регистрация в самом начале.
Уведомления и повторные заказы
Небольшая аудитория означает, что каждое лишнее сообщение заметно. Массовые акции лучше отправлять редко и по делу, а основной поток строить на событиях: заказ готов к выдаче, машина обслужена и через неделю плановая проверка, партия материала приехала на склад, для оптовика открылся новый прайс. Мы проверяем формулировки экспериментом на части аудитории – разница в отклике между двумя вариантами текста бывает двукратной, хотя смысл у них один.
Если приложение перестают открывать, важно понять, кто именно ушёл. Уход разовых покупателей – норма. Уход постоянных клиентов – сигнал, что в продукте что-то сломалось: неудобный вход, неверные остатки, ошибка оплаты у конкретного банка.
Технологии, сроки и бюджет
Мы собираем такие проекты кроссплатформенно: Flutter либо React Native, около трёх месяцев работы, обе мобильные системы из общего исходника – для большинства задач этого достаточно. Отдельные модули пишем на Kotlin и Swift, если нужны сканирование маркировки или связь с оборудованием. Смета включает прототип, дизайн, сервер, обмен с 1С, эквайринг, тестирование и публикацию в RuStore и Google Play. Первую версию советуем делать компактной: один рабочий сценарий, аналитика, три месяца наблюдений. Цены на смежные услуги можно посмотреть здесь, а связаться с нами – через контакты.
Частые вопросы
Вы работаете удалённо с городами вроде нашего? Да, весь процесс идёт онлайн: созвоны, тестовые сборки, доступ к задачам. География на сроки не влияет.
Можно обойтись без App Store? Можно. Если ваша аудитория преимущественно на Android, начните с RuStore и Google Play, версию под iPhone добавите позже.
Что если через полгода данные покажут, что идея не сработала? Значит, мы вовремя это увидим и поменяем сценарий. Именно поэтому аналитика ставится сразу, а не после первого разочарования.
Расскажите про свои процессы – мы прикинем, что стоит выносить в приложение в первую очередь, а что оставить на сайте. Номер для связи: +7 (901) 417-22-12.
