Реклама под ключ в Волжске: когда рекламой занимается сам владелец
В этой статье
В небольшой компании нет отдела маркетинга. Есть директор, который вечером открывает рекламный кабинет, что-то поправляет и закрывает его до следующего аврала. На деревообрабатывающем участке или в переработке этот человек одновременно решает вопросы по сырью, смене и отгрузке, поэтому реклама живёт по остаточному принципу. Ниже – про то, во что это обходится и что меняется, когда появляется система.
Кабинет открыт, разбираться некогда
Кампании запущены год назад и с тех пор не пересматривались. Часть объявлений ведёт на страницу с прошлогодним ассортиментом, часть собирает запросы про вакансии и самовывоз одной доски. Деньги списываются равномерно, и потому кажется, что всё идёт нормально. Проверить это некогда: отчёт по обращениям никто не ведёт, а по кабинету видны только клики. Реклама без еженедельной чистки запросов дорожает сама по себе: конкуренты меняют ставки, а ваши настройки остаются прежними.
Заявки живут в личном телефоне
Обращения приходят в мессенджер владельца, туда же – вопросы от поставщиков, семейные дела и переписка с бухгалтерией. Запрос на партию погонажа теряется между сообщениями, и вспоминают о нём через неделю. Ни отпуск, ни болезнь, ни передача дел в такой схеме невозможны: вместе с телефоном уходит вся клиентская база. Пока обращения лежат в личной переписке, посчитать отдачу от рекламы нельзя в принципе – нет ни списка запросов, ни отметки, откуда каждый пришёл. Первый же наёмный менеджер упирается в то же самое: ему нечего передать и не с чем работать.
Покупатели за пределами города, показы – рядом с домом
Переработка и деревообработка продают далеко за границы своего района, а настройка по умолчанию сужает показы до ближайшей округи. Получается, что бюджет тратится на аудиторию, которой продукция нужна реже всего. Разбираем географию по факту отгрузок, расширяем показы туда, откуда уже приходили покупатели, и отдельно смотрим цену обращения по каждому направлению. Нередко выясняется, что половина выручки приходит из мест, где реклама не показывалась вовсе, а клиенты нашли компанию случайно.
Подрядчик отчитался, сравнить не с чем
Четвёртая беда – невозможность проверки. Присланная таблица с показами и кликами ничего не говорит о заявках, а своего учёта нет. Владелец либо верит на слово, либо меняет исполнителя наугад. Система контроля заявок делает проверку бытовой процедурой: каждое обращение видно вместе с источником, временем и результатом, и спорить становится не о чем.
Минимальный набор для небольшой команды
- один рабочий номер с записью разговоров вместо личных телефонов;
- общая очередь заявок с сайта, из мессенджеров и с карт;
- короткая карточка: кто, что нужно, объём, срок, ответственный;
- напоминание, если по обращению нет ответа больше часа.
Этого достаточно, чтобы перестать терять запросы. Дальше по мере роста добавляются аналитика и отчёты, но начинать с них смысла нет – сначала должен появиться сам журнал обращений.
Сумма для компании без отдела маркетинга
Запуск одного канала (70 000 ₽, семь рабочих дней) плюс ежемесячное ведение с отчётностью (18 000 ₽) – самый частый вариант старта у компаний Волжска. Система контроля заявок, сквозная аналитика и посадочные страницы берутся отдельно, когда поток вырастет; суммы по ним есть на странице цен. Смотреть весь прайс сразу не обязательно – сначала считаем задачу.
Что видно через два месяца
- реальное число обращений в неделю, а не ощущение «звонят иногда»;
- цена одного обращения и направления, откуда приходят покупатели;
- запросы, оставшиеся без ответа, и причины простоя;
- решение, стоит ли увеличивать бюджет или менять предложение.
Дальше рекламу можно оставить на нас, а свои вечера вернуть производству. Обсудить работу и получить расчёт можно по телефону +7 (901) 417-22-12.
