Внедрение Битрикс24 в Волжске

Прайс интегратора устроен так, что глаз сразу цепляется за верхнюю строку, и малый бизнес Волжска закрывает вкладку. Между тем половина позиций из этого прайса компании на восемь человек не нужна ни сейчас, ни через год. Разберём задачу с другой стороны: не «что можно купить», а «без чего точно не обойтись» и от каких работ спокойно отказаться, ничего при этом не сломав.

Три человека в отделе продаж – это уже повод?

Размер команды сам по себе ничего не решает. Решает другое: сколько обращений проходит мимо и во что обходится каждое потерянное. У компании с двумя десятками постоянных контрагентов и сделками по личным связям терять почти нечего. У компании, куда приходит по сорок запросов в месяц из разных каналов, теряется часть потока при любом старании.

Проверяется это за вечер. Посчитайте, сколько запросов пришло за прошлый месяц по всем каналам, и сколько из них зафиксировано хоть где-то, кроме памяти менеджера. Разрыв между двумя числами и есть ответ.

Что входит в 60 000 ₽ и почему этого обычно достаточно

Базовый вариант стоит от 60 000 ₽ и разворачивается за пять рабочих дней. Собирается воронка продаж с этапами под ваш реальный цикл сделки, карточки лида, сделки и компании приводятся к вашим полям, раздаются права по оргструктуре, проводится обучение с видеозаписью.

Это не урезанная версия, а законченный инструмент: с шестого дня отдел работает в системе, а не в таблице. Для команды, где продают до пяти человек и решение по сделке принимает один, дальнейшие вложения могут не понадобиться очень долго.

От чего стоит отказаться на первом году

Первый кандидат на отказ – сложная аналитика. Отчёты по конверсии этапов и разбор причин отказов имеют смысл, когда сделок в месяц хотя бы несколько десятков. На восьми сделках выборка слишком мала, и любые выводы из неё случайны.

Второй кандидат – многоступенчатые воронки под каждое направление. Соблазн разложить всё по полочкам велик, но чем больше этапов, тем ниже дисциплина заполнения. Начинайте с одной воронки на пять-шесть этапов и усложняйте её только тогда, когда станет тесно.

Третий кандидат – корпоративный портал с проектами, базой знаний и внутренними согласованиями. Он стоит от 70 000 ₽ и разворачивается за две недели, но команде, которая целиком помещается в одном кабинете, решать нечего: вопросы закрываются голосом, а не задачами. Портал становится осмысленным примерно с тридцати сотрудников или тогда, когда часть людей постоянно на объектах.

Обмен с 1С: считайте, прежде чем заказывать

Интеграция с учётной системой стоит от 90 000 ₽ и занимает две недели, и это самая частая необязательная покупка малого бизнеса. Прикиньте объём: если счетов выставляется десяток в месяц, ручной ввод занимает у бухгалтера пару часов. Оплачивать интеграцию, чтобы сэкономить эти часы, экономически бессмысленно.

Порог, после которого обмен окупается, начинается примерно с сотни документов в месяц или с ситуации, когда менеджеру постоянно нужны актуальные остатки. До этого порога дешевле и надёжнее работать руками.

Отдельно посмотрите на состояние своей учётной базы. Типовая конфигурация обменивается предсказуемо, а переписанная за годы приходящими специалистами удваивает срок работ, и заранее это не видно ни по одному прайсу. Поэтому доступ к базе мы просим до расчёта: цифра, названная без такого доступа, останется предварительной, а из предварительных цифр и вырастают неприятные разговоры в середине проекта.

Документооборот: когда автоматизировать нечего

Шаблон счёта или коммерческого предложения с подстановкой данных из карточки – работа на пару часов, и она экономит менеджеру по десять минут на каждом документе. Это берите сразу, отдача мгновенная.

А вот маршруты согласования небольшой компании чаще всего не нужны вовсе. Если скидку у вас утверждает директор одним сообщением, автоматизировать в этом процессе нечего: он и так занимает минуту. Согласования начинают окупаться там, где документ проходит трёх утверждающих и застревает на неделю.

Почему облако для маленькой команды безальтернативно

Коробочная версия требует своего сервера, резервного копирования, продления технической поддержки и человека, который всё это ведёт. Для команды на десять-двадцать человек она не окупится никогда, а искать приходящего администратора под редкие задачи в Волжске особенно неудобно.

Облако снимает вопрос целиком: платёж за период, обновления приходят сами, инфраструктурой занимается вендор, стартовать можно в день оплаты. Если однажды появится причина переехать на коробку, сделать это будет можно; обратная дорога сложнее и дороже.

Тариф вы платите вендору, а не подрядчику

Подписка на Битрикс24 оформляется на вашу организацию и оплачивается разработчику платформы напрямую, в счёт за внедрение она не входит. Практический смысл в том, что портал остаётся вашим при любом раскладе: перестали продлевать договор на сопровождение – доступы, настройки и накопленная база никуда не делись.

Если подрядчик предлагает оформить подписку на себя и выставлять вам счёт от своего имени, это стоит обсудить отдельно и заранее.

Второй момент по тарифам – не спешите с годовой оплатой ради скидки. Первый месяц показывает реальное число людей, которым система действительно нужна, и оно почти всегда меньше запланированного. Оплатите короткий период, посмотрите на живую нагрузку и только потом переходите на длинный тариф с более выгодной ценой.

Сопровождение за 15 000 ₽ в месяц: брать или не брать

Первые тридцать дней после запуска правки бесплатны, и этого хватает, чтобы система перестала спотыкаться на живых сделках. Дальше решайте по ситуации. Если в компании есть человек, готовый разбираться самостоятельно, а изменений в процессах не предвидится, абонентское сопровождение можно не брать.

Оно оправдано в двух случаях: когда часто меняется состав команды и кого-то регулярно нужно обучать, и когда бизнес растёт и настройки приходится править ежемесячно. В остальных ситуациях разумнее обращаться разово, по мере появления задач.

Длинный цикл сделки при небольшом числе клиентов

Заметная доля заказчиков Волжска работает не с конечным покупателем, а с предприятиями: поставки материалов и комплектующих, подрядные работы, деревообработка и переработка. Клиентов немного, каждый весит дорого, переговоры тянутся месяцами. Для такого профиля вкладываться в обработку массового потока обращений бессмысленно.

Ценность системы здесь в другом: полная история переписки по контрагенту, напоминания о сроках отгрузки и контроль дебиторской задолженности. Всё это входит в базовый вариант и не требует доплат.

Есть и вторая группа заказчиков – те, кто продаёт за пределы Республики Марий Эл. Там компанию сравнивают не с соседом по Волжску, а с поставщиком из миллионника, и первое, на чём сравнение проигрывается, – время ответа. Заявка, на которую перезвонили в течение получаса, доходит до сделки заметно чаще той, до которой добрались назавтра. Даёт этот эффект простейшее напоминание ответственному, и стоит оно в проекте недорого.

Куда двигаться через год

Разумная последовательность выглядит так: базовый запуск, месяц-другой реальной работы, затем подключение каналов связи, и только потом всё остальное, если в нём появится нужда. Каждый шаг самостоятелен и не требует переделки предыдущего. Соседние задачи описаны в разделе автоматизация бизнеса; когда обращений станет заметно больше, первичную сортировку удобно отдать чат-боту, а поток заявок нарастить через сайт.

РОСТСАЙТ ведёт проекты с 2011 года в 79 городах России. Позвоните по номеру +7 (901) 417-22-12 – разберём ваш случай в Волжске и честно скажем, какие строки прайса вам сейчас не нужны.